Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja, dit is mogelijk. Indien je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, heb je het recht om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je bestelling voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat.
• Normale gebruikssporen zijn toegestaan, maar schade door onjuist gebruik wordt uitgesloten.
• Hygiënegevoelige producten (zoals onderkleding en sieraden) kunnen alleen geretourneerd worden indien ongebruikt.
• Het product is niet defect geraakt door gebruik na ontvangst.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren indien wij vermoeden dat deze gebruikt, beschadigd of niet conform bovenstaande voorwaarden zijn.

Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle verwerkt.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Indien je bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, volg dan de onderstaande stappen:

1. Stuur een e-mail naar: info@studioaveline.nl
2. Vermeld in je e-mail:
   • Bestelnummer
   • Reden van retour
   • Foto van het product (bij schade of defect)
   • Naam en adresgegevens

Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Let op: stuur het product niet terug zonder vooraf contact op te nemen. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

Om gebruik te maken van dit recht, dien je ons via e-mail op de hoogte te stellen van je beslissing.

Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Gevolgen van herroeping

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan terug, met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van een door jou gekozen afwijkende leveringsmethode.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd.

Belangrijke informatie over levering en retour

Omdat wij werken met internationale leveranciers, kunnen bestellingen rechtstreeks vanuit externe magazijnen worden verzonden.

Hierdoor kan het retouradres afwijken van het verzendadres.

Retourzendingen dienen altijd te worden uitgevoerd volgens de instructies die je na aanmelding ontvangt.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.